En CM Promocionales sabemos que cada pedido lleva preguntas. Aquí resolvemos las más comunes para que tomes decisiones con confianza. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a gerenciaventas@cmmarketing.com.co o llámanos al +57 300 1678767.
Sobre los productos y el catálogo
Contamos con más de 1.785 referencias en nuestro catálogo, organizadas en categorías como bebidas, bolsas, tecnología, escritura, textiles, hogar, bar, belleza y mucho más. Puedes explorar el catálogo completo en www.cmpromocionales.com/productos/ o descargar nuestros catálogos virtuales.
El catálogo muestra referencias disponibles para pedido, pero el stock real se confirma al momento de la cotización. Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad del proveedor o tiempos de importación. Te informamos esto con claridad antes de confirmar cualquier pedido.
Sí. Para pedidos de volumen considerable, podemos gestionar muestras físicas del producto sin personalización. Consulta disponibilidad y condiciones escribiéndonos. En algunos casos las muestras tienen un costo que se descuenta del pedido final.
Sí. Parte de nuestro catálogo proviene de proveedores internacionales. En estos casos, los tiempos de entrega pueden ser mayores. Siempre lo indicamos claramente en la cotización.
Sí, contamos con una línea de productos elaborados en materiales reciclados, biodegradables o de origen natural: bolsas de tela, libretas en cartón reciclado, artículos de bambú y otros. Consúltanos si tu empresa quiere orientar su estrategia de marca hacia la sostenibilidad.
Sí. Tenemos experiencia trabajando con empresas de salud, educación, tecnología, alimentos, sector financiero, construcción, retail y más. Asesoramos a cada cliente según su sector y público objetivo para elegir el producto más adecuado.
Sobre la personalización
Trabajamos con las principales técnicas de marcación según el tipo de producto:
- DTF UV: para superficies rígidas — plástico, metal, vidrio, acrílico, madera, cerámica — sin plancha.
- DTF Textil: para telas y prendas, transferencia con plancha de calor.
- Serigrafía: ideal para superficies planas, plásticos y textiles.
- Tampografía: para superficies irregulares o pequeñas (bolígrafos, llaveros).
- Bordado: para ropa, gorras y artículos textiles.
- Grabado láser: para metales, cuero y madera. Da un acabado premium.
- Sublimación: para tazas, textiles y artículos con impresión a full color.
- Impresión digital: para bolsas, banners y artículos con diseños detallados.
En la cotización te recomendamos la técnica más adecuada para tu producto y presupuesto.
Depende de la técnica de marcación. La serigrafía y tampografía trabajan generalmente por número de colores (1, 2 o más tintas). La sublimación y la impresión digital permiten full color sin restricciones. En la cotización especificamos claramente las opciones y sus costos.
Para garantizar la mejor calidad de impresión, necesitamos el logo en formato vectorial: AI, EPS o PDF de alta resolución. Si solo tienes PNG o JPG, consúltanos — en algunos casos podemos vectorizar el logo con un costo adicional de diseño.
Sí, siempre. Antes de iniciar la producción te enviamos una prueba de arte digital para que apruebes la posición, tamaño y colores del logo. No iniciamos producción sin tu aprobación escrita.
Sí, pero ten en cuenta que diseños diferentes pueden implicar costos adicionales de preparación (fotolitos, moldes o configuración de máquina). Consúltanos el caso específico y te asesoramos.
La cantidad mínima varía según el producto y la técnica de marcación. En general, trabajamos desde 12 a 50 unidades según el artículo. Para algunos productos importados o con mayor complejidad de producción, el mínimo puede ser mayor. Te lo informamos en la cotización.
Sobre cotizaciones y precios
Puedes solicitarla por varios canales:
- Usando el botón «Cotizar» en la página de cada producto.
- Escribiendo al correo gerenciaventas@cmmarketing.com.co
- Por WhatsApp al +57 300 1678767 o +57 315 5410155
- A través del formulario de contacto en nuestra página de contacto
No. Los precios del catálogo en línea son referencias orientativas. El precio final depende de la cantidad solicitada, la técnica de personalización, el número de colores, el tipo de empaque y la fecha de entrega. Siempre recibirás una cotización formal antes de confirmar cualquier pedido.
Las cotizaciones especifican claramente si los precios incluyen o no IVA, según aplique para cada tipo de producto y cliente. Consúltanos si tienes alguna duda fiscal particular.
Sí. A mayor cantidad, mejor precio unitario. También manejamos condiciones especiales para clientes frecuentes y empresas con compras recurrentes. Consúltanos.
Respondemos cotizaciones en un plazo máximo de 24 horas hábiles durante nuestra jornada laboral (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.).
Sobre pagos y pedidos
Una vez aprobada la cotización, el proceso es:
- Aprobación escrita de la cotización.
- Envío del logo y arte para revisión.
- Aprobación de la prueba de arte digital.
- Pago del anticipo acordado (generalmente entre el 50% y el 70% del valor total).
- Inicio de producción.
- Pago del saldo contra entrega o antes del despacho, según se acuerde.
Aceptamos transferencia bancaria, consignación y pagos electrónicos. Los datos bancarios se informan en la cotización formal. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Los pedidos en producción no pueden cancelarse sin incurrir en costos, ya que los materiales y procesos ya se han comprometido. Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible — entre más temprano nos avises, más opciones tenemos para ajustar el pedido.
Política de envíos
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con empresas de transporte certificadas que garantizan la entrega en condiciones óptimas. Tenemos cobertura especial en el Eje Cafetero (Manizales, Pereira, Armenia) y despachos regulares hacia Bogotá, Medellín, Cali y otras ciudades principales.
No siempre. El flete se cotiza por separado según el peso, volumen del pedido y ciudad de destino. En algunos casos, para pedidos de alto volumen, podemos negociar condiciones especiales de transporte. Siempre lo especificamos en la cotización.
Los tiempos varían según el tipo de pedido:
- Manizales y área metropolitana: entrega directa, coordinaremos contigo.
- Eje Cafetero (Pereira, Armenia): 1 a 2 días hábiles después de despachado.
- Otras ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali): 2 a 4 días hábiles.
- Municipios y zonas de difícil acceso: 4 a 8 días hábiles según transportadora.
Estos tiempos son de transporte y no incluyen el tiempo de producción del pedido.
Los tiempos de producción dependen del producto y la técnica:
- Productos en inventario con marcación simple: 5 a 8 días hábiles.
- Productos con personalización compleja o mayor volumen: 10 a 20 días hábiles.
- Productos importados o de fabricación especial: 30 a 60 días hábiles.
Recomendamos planificar los pedidos de fin de año con al menos 6 a 8 semanas de anticipación.
Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de guía y la transportadora asignada para que puedas rastrearlo en tiempo real en el portal de la empresa de transporte.
Si el pedido llega con daños visibles en el empaque, es importante que lo rechaces en el momento de la entrega y nos notifiques de inmediato. Si los daños se detectan después de recibir el pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del producto y el empaque. Evaluamos cada caso y gestionamos la solución correspondiente.
Devoluciones y derecho de retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano), tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- El producto no haya sido personalizado con tu logo, nombre o diseño específico.
Para ejercer este derecho, escríbenos a gerenciaventas@cmmarketing.com.co dentro del plazo indicado.
No. Los productos personalizados con logo, nombre, slogan o cualquier elemento gráfico específico del cliente están excluidos del derecho de retracto, dado que por su naturaleza no pueden revenderse a terceros. Esta excepción está contemplada en el Estatuto del Consumidor colombiano.
Si el error es imputable a nosotros — ya sea en el arte, el color, la técnica de marcación o la referencia del producto — asumimos la reposición total del pedido sin costo para el cliente. Documentamos y verificamos cada caso antes de proceder.
Contáctanos de inmediato con el número de pedido y la cantidad recibida. Verificamos contra nuestra orden de producción y despachamos las unidades faltantes a la brevedad posible.
Cambios solicitados después de la aprobación del arte digital pueden generar costos adicionales de rediseño y reconfiguración, y pueden afectar los tiempos de entrega. Si necesitas hacer ajustes, comunícatelos lo antes posible.
Sobre la empresa
Estamos en Cra. 23 # 68-40, Edificio Casa Blanca, Apto 202, Manizales, Caldas, Colombia. Atendemos con cita previa en nuestras instalaciones.
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. — 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábados, domingos y festivos: no hay atención presencial, pero puedes dejarnos un mensaje y te respondemos el siguiente día hábil.
CM Marketing Promocional SAS cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector de productos promocionales y publicitarios en el Eje Cafetero. Somos un referente regional en asesoría, personalización y suministro de artículos corporativos.
Trabajamos con empresas de todos los tamaños: desde emprendedores que necesitan un pedido inicial pequeño hasta grandes corporaciones con pedidos masivos anuales. Adaptamos nuestra asesoría y propuesta a cada caso.
Absolutamente. Parte de nuestro valor diferencial es la asesoría personalizada. Cuéntanos el objetivo (evento, regalo de fin de año, kit de bienvenida, feria comercial, etc.), el presupuesto aproximado y el público al que va dirigido — y te proponemos las mejores opciones
Sí. Puedes consultarlos en la sección Catálogos virtuales de nuestro sitio web.
📞 ¿Tienes más preguntas?
Estamos disponibles para ayudarte:
📧 gerenciaventas@cmmarketing.com.co
📞 +57 300 1678767 | +57 315 5410155
💬 WhatsApp disponible en el sitio web
📍 Carrera 25 No 71-93 MIRADOR DE SANCANCIO Apto 303 TORRE B Manizales – Colombia
🕐 Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:00 m. | 2:00 p.m. – 6:00 p.m.