Última actualización: marzo de 2026
Bienvenido al sitio web de CM Marketing Promocional SAS (en adelante «CM Promocionales», «la Empresa», «nosotros»). Al acceder y utilizar el sitio web www.cmpromocionales.com, usted (en adelante «el Usuario») acepta de manera libre, previa e informada los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de usar este sitio.
1. Información de la empresa
Razón social: CM Marketing Promocional SAS
Sitio web: www.cmpromocionales.com
Correo electrónico: gerenciaventas@cmmarketing.com.co
Teléfonos: +57 300 1678767 | +57 315 5410155
Dirección: Carrera 25 No 71-93 MIRADOR DE SANCANCIO Apto 303 TORRE B Manizales – Colombia
Actividad: Comercialización y personalización de productos promocionales y publicitarios
2. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como propósito presentar el catálogo de productos promocionales y publicitarios de CM Promocionales, facilitar la solicitud de cotizaciones por parte de empresas y personas naturales, y establecer un canal de comunicación entre la Empresa y sus clientes actuales y potenciales en Colombia y el Eje Cafetero.
3. Condiciones de uso
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación colombiana vigente, la buena fe y los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibido:
- Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos del sitio sin autorización expresa de CM Promocionales.
- Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas informáticos de la Empresa o de terceros.
- Suplantar la identidad de la Empresa o de otros usuarios.
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de contacto del sitio.
4. Productos y cotizaciones
Los productos mostrados en el catálogo de www.cmpromocionales.com son de carácter referencial. Las imágenes, descripciones y especificaciones pueden variar según disponibilidad, proveedor o actualización del catálogo.
El precio final de cada pedido se establece mediante cotización formal, que será enviada al cliente una vez confirmados los siguientes datos: producto seleccionado, cantidad, técnica de personalización (serigrafía, tampografía, bordado, grabado láser u otra), y fecha de entrega requerida.
CM Promocionales se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cotización o pedido a su discreción.
5. Proceso de pedido y pago
Una vez aprobada la cotización por parte del cliente, el proceso de pedido sigue los siguientes pasos:
- Aprobación escrita de la cotización por parte del cliente (correo electrónico o WhatsApp).
- Envío de artes y logotipos en formato vectorial (AI, EPS o PDF de alta resolución).
- Aprobación de la prueba de arte digital antes de la producción.
- Pago anticipado según las condiciones acordadas (porcentaje de anticipo definido en la cotización).
- Inicio de producción y entrega en los plazos establecidos.
Los medios de pago aceptados serán informados al cliente en la cotización formal. CM Promocionales no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible de sus clientes.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de producción y entrega varían según el tipo de producto, la cantidad, la técnica de personalización y la disponibilidad de inventario. Los plazos estimados se indicarán en la cotización formal. CM Promocionales no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, problemas en el suministro de materias primas, fallas en servicios de transporte externos o situaciones ajenas a su control.
7. Derecho de retracto y devoluciones
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano), en los contratos celebrados a través de medios electrónicos o no tradicionales, el consumidor tendrá derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones para ejercer el derecho de retracto:
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- No aplica para productos que hayan sido personalizados con logo, nombre, diseño o cualquier elemento gráfico específico del cliente, dado que su naturaleza impide la reventa a terceros.
- El cliente deberá notificar su intención de retracto por escrito al correo gerenciaventas@cmmarketing.com.co dentro del plazo establecido.
Para productos con defectos de fabricación o errores imputables a CM Promocionales, la Empresa asumirá los costos de reposición o devolución, previa verificación del caso.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web www.cmpromocionales.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, estructura y código fuente — son propiedad exclusiva de CM Marketing Promocional SAS o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y la Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena).
Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización escrita previa de la Empresa.
El cliente garantiza que los logotipos, imágenes y materiales gráficos que entregue para la personalización de productos son de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias para su uso. CM Promocionales no asume responsabilidad por el uso de materiales cuya titularidad no haya sido acreditada por el cliente.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CM Marketing Promocional SAS, disponible en:
www.cmpromocionales.com/autorizacion-para-el-tratamiento-de-datos-personales/
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y portabilidad de sus datos personales, escribiendo al correo gerenciaventas@cmmarketing.com.co.
10. Limitación de responsabilidad
CM Promocionales no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no será responsable por:
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del Usuario.
- Contenido de sitios web de terceros enlazados desde www.cmpromocionales.com.
- Pérdidas de información ocasionadas por ataques informáticos externos.
11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al continuar navegando, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
12. Modificaciones
CM Marketing Promocional SAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida, en primera instancia, a una negociación directa entre las partes. De no lograrse un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación, amigable composición o arbitraje) o a los jueces competentes de la ciudad de Manizales, Caldas.
14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
📧 gerenciaventas@cmmarketing.com.co
📞 +57 300 1678767 | +57 315 5410155
📍 Carrera 25 No 71-93 MIRADOR DE SANCANCIO Apto 303 TORRE B Manizales – Colombia